就業情報雜誌多年前曾經報導，台灣約1/8家庭有家事服務的需求，而其市場產值至少可達新台幣400億元以上。近年來又因人口結構急速變化，高齡化、少子化的時代趨勢所致，銀髮族比例飛快成長，貧富差距逐漸拉大，對於家事服務的需求度也持續增加，預料在不久後市場產值恐將突破千億大關。
家事服務產業內容玲瑯滿目，其中清潔打掃的領域區塊，也逐漸因市場多元需求而日趨精緻。現代社會凡事講求快速，多數民眾都是家庭與事業蠟燭兩頭燒，日常打掃工作成了現代家庭雖必須卻也無力的一環，因此居家清潔行業已不再是一項傳統單純勞力付出的工作，反而已成為一門專業且多元的技術行業。
從藍海切入 媽咪樂走出差異化
1996年，媽咪樂母公司順遠工程正式成立，陸續承接機關、學校、醫院乃至於機場、政府局處等大型駐點之環境清潔業務。在不斷累積無數服務經驗與強化經營管理後，整合了員工、客戶、產業等三方成為夥伴關係，架構起紮實堅強的服務體系，推出各種配套服務計畫以滿足客戶的需求。近幾年來，媽咪樂由大型駐點走入一般家庭，已在專業居家清潔服務領域中著實走出一條屬於自己的路。
首創三證保障 管家素質業界居首
目前媽咪樂全省擁有鐘點管家近兩百名，所有管家除了通過嚴格的人事徵選流程，還必須參加專業密集的新進人員訓練，以及現場服務操作實習等課程；且在正式派工出勤服務時被要求務必向客戶出示健康檢查證明、警察刑事紀錄證明(良民證)與公司正職員工識別證等合稱為「三證」的安心保障以維護客戶權益。
全方位加值服務 落實健康與安心的核心價值
媽咪樂所有鐘點管家所使用的清潔工具及用品均由高雄總公司統一規劃與研發，甚至不惜成本自國外引進專業器具與技術，目的在使管家的工作品質與效率不斷倍增，並獲得顧客信任與滿意，同時也能將服務操作過程中造成的失誤或傷害機率與程度降至最低。
此外，由於台灣高溫濕熱的環境容易助長塵螨、病菌等等過敏原的滋生蔓延，媽咪樂針對居家環境品質提出具體服務計畫，將專業機具與清潔技術結合，整合優質管家清潔服務與專業加值技術，讓居家環境由裡到外清新潔淨，讓客戶及家人遠離過敏原且得到安心健康的生活環境。諸如像是除塵螨服務、高溫蒸氣殺菌、水塔與水管水質淨化、除霉與除蟑服務等等，在在充分體現媽咪樂「健康」與「安心」的兩大核心價值！
首創電腦派工系統 確時掌握客戶需求
媽咪樂嚴格管控客戶服務系統，從派工、出班到服務的作業流程全程由電腦監控處理，各駐點主管與客服專員隨時能與管家線上互動，所有管家均能在家自行上網瀏覽派工行程，並接收來自駐點主管的最新指示與訊息，預先了解客戶特殊需求，確保居家清潔客製化服務的各項細節，讓每次服務都能依據遠端後台系統的叮囑而順利完成。
同時，客服專員也能透過電腦系統調整派工任務，針對特殊狀況或需求個案不定期進行現場督導作業，立即且迅速處理各項問題作成檔案紀錄，如此的客服平台不僅為管家與客戶間建立了良好的溝通平台與管道，且令廣大的客戶權益獲得完全的保障。
集團化經營 樹立品牌形象
透過集團經營的模式，媽咪樂架構起顧客、管家與系統三方的良性互動平台，也建立了強有力的優勢通路，藉由居家服務網絡觸角的延伸，與中下游協力廠商和其他相關產業進行合作結盟，取得多元行銷資源，讓服務內容更加細緻化。客戶可以經由平台獲得更完整的服務資訊，也能更直接快速地進行各項與家事服務相關的消費活動；而系統化平台亦能快速地將服務機制以加盟概念複製延伸至全世界進行點狀鋪陳，有利未來經營世界各地華人圈的居家清潔服務市場。屆時，「媽咪樂」將會以「品牌」的概念在消費者心中成形，成為消費大眾居家生活中不可或缺的忠實夥伴。
2009年
榮獲經濟部商業司"優質化家居清潔服務計劃優良廠商"
行銷總監蔡韻秋獲邀行政院青輔會擔任校園講座
於三民家商、省鳳商工、岡山農工等三校教育成果展暨就業合作說明會發表教育成果
總經理龍耀宗受邀至高苑科技大學分享創業經驗
獲選高雄市政府消費券之愛心商店
參與高雄縣98年跳蚤市集義賣物品募集活動
2005年
榮獲高雄市工業會評選為績優廠商
擔任高雄市中小企業協會第四屆理事，並受聘擔任該會『勞務支援中心』之諮詢服務相關事宜
2003年
子公司『媽咪樂居家清潔公司』成立
榮獲高雄縣商業會評選為優良會員
與南台科技大學合作勞作教育幹部研習
大型駐點承接案新增：
行政院農業委員會動植物防疫檢疫局高雄分局、高雄市政府環境保護局中區資源回收廠、
國軍802醫院、國軍岡山醫院
瞄準年終掃除商機 居家清潔業績預估上衝數倍
慎選專業團隊首重工作效率 為免額滿爆單應提早預約
儘管距離農曆新年還有兩個多月，居家清潔業者卻早已嗅到一年一度的「掃除商機」，目前正積極準備迎接即將到來的大掃除預約旺季。據業者統計：針對年終大掃除的詢問度近來大增，且預約年底打掃件數已經較平日成長3倍之多，居家清潔業者也趁此一年一度機會摩拳擦掌進入備戰狀態。專家建議消費者除慎選有品牌且知名度高的清潔業者，也應以該公司人員是否受過專業訓練、是否為信用可靠的經營管理團隊，以及所使用的清潔工具和清潔用品是否符合安心安全的原則等等因素做為首要考量，避免導致受騙上當或哭訴無門的後果！
近年來專業居家清潔的觀念已被大多數民眾所接受，許多現代家庭也藉由專業清潔管家每周定期打掃的客製化流程規劃，不僅讓家中隨時保持乾淨清潔，也能在忙碌工作之餘多出和家人相處的時間，因此居家清潔的市場大餅也逐漸受到重視。然而在選擇委託清潔公司的打掃服務時，一般民眾仍多以價格比較作為主要考慮條件，這也間接造成許多品質控管問題甚至消費糾紛的產生。
國內居家清潔公司龍頭媽咪樂居家服務集團總經理龍耀宗就明白指出：「其實民眾會以價格作為前提考量，除了經濟因素之外，主要還是因為在資訊不對等的情況下，消費者無法取得相關參考指標造成在購買服務產品時的無所適從」。｢選擇清潔公司前，民眾應該透過管家素質、人員訓練、清潔工具及清潔用品等等的控管因素進行評量，並且從中比較在相同時間內，受過專業訓練、運用專業工具及熟悉操作流程的團隊和一般靠著傳統工具土法煉鋼、無頭蒼蠅式的清潔流程，所得到的工作效率表現將有天壤之別，這正是"價格"和"價值"的最大差異所在｣。龍耀宗建議消費者尤其在即將到來的年終大掃除季節前，應該提前藉由專業居家清潔公司客製化流程的整體規劃，達到既安心放心且效率倍增的目的。
媽咪樂居家服務集團專案經理謝沛彤也說：「目前公司市場版圖已擴充至全台由北至南共八個駐點，管家所使用的清潔工具和用品有嚴格的採購標準，必須透過專家由世界各地收集最新產品資訊進行研究開發，除了技術和品質能與先進國家接軌，所有清潔用具也都藉由物資安全資料表一一建檔控管，過程雖然相當繁複艱辛，但為了客戶居家環境的健康安全，公司不惜成本投入人力、物力和財力，也因此才能得到所有客戶的信任」。目前媽咪樂全國擁有板橋、桃園、新竹、台中、台南、北高、中高、南高等共八個主要據點，其中板橋新據點甫於九月中旬進駐新北市，將作為未來大台北地區的營運兼訓練中心，預料將在北部居家清潔市場掀起不小波瀾。
面對年終大掃除，有些清潔公司也會變相以增加人力和時數的行銷手法抬高價錢趁勢大撈一筆，媽咪樂則以非但不漲價且更加緊人員訓練及人員派班的管理機制來作為旺季對應策略；目前現有客戶中已預約年底掃除規劃的次數已經過半，預估在農曆年前的一個月至兩周左右將達到預約巔峰，但屆時也將面臨額滿爆單派班困難的現象，建議有意預約年底掃除清潔的民眾提早向清潔公司詢問規劃，不至於到時面對匆忙又無力的窘境。媽咪樂居家服務集團年終大掃除預約電話：(07)550-6555。
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